飲食業、小売業等の本部社員が対応している、店舗からの問い合わせ対応、
IT機器の調達・設定・設置作業、店舗の予約受付等の様々な業務を
貴社のご要望に応じて代行します。
サービス業などの企業様が多店舗・多拠点展開するにつれて増大する
管理・運営機能をご要望に応じて一括代行します。
上記の悩みがある企業様は是非ともご相談ください。
IT機器に伴う雑多な業務は弊社にお任せしていただくことで、
貴社の業務効率の向上を図り、本業に集中できる業務環境を提供します。
サービス紹介動画
困ったときは“ヘルプデスクへ”が現場へ浸透し、本部の負担軽減に寄与！
詳しくみるキッティングサービスを利用し、業務に支障をきたすことなく社内パソコン30台の入替えが完了。
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| 対応範囲 | HW関連、SW関連、ネットワーク関連などITに関わるお問合せ全般 |
|---|---|
| 対応内容 | お問合せに対して対応、一次切り分けを行う。 必要に応じて本社様、他ベンダーへのエスカレーション対応を行う。 リモート対応有り |
| 対応時間 | 8：00-23：00 365日 |
| 体制 | 兼任オペレータ |
| 報告 | 日次対応履歴報告(緊急時は随時)、月次報告資料作成、月次定例報告会開催 |
| 特記事項 | システム入れ替えに伴うサポートも必要に応じて行うことができるため、システム入れ替え時の店舗運用をサポート。 |
| 費用 | 初期 20万円 / 月額 15万円 |
マルチベンダー対応で、機器のメーカー・機種を問わずお客様のご要望に応じた機器の設定を行います。お客様で独自に開発したプログラムの組み込みにも対応します。機器設置サービスでは、作業員の手配から現地作業の入退出管理、機器動作の確認まで行いますので、お客様の工数を大幅に削減します。
| 要件定義費用 | 20万円～ |
|---|---|
| ディスクイメージ作成費 | 5万円～（1イメージにつき） ※1台の機器に必要なプログラム一式のインストールや最新版への更新を行い、その機器のディスクからマスターを作成します。そのマスターから、設定を行う機器へ複製を行うことで、機器設定の手作業を減らし、作業費用を安価に抑えています。 |
| 機器設置作業 | 35,000円～（1拠点） |
| 機器センドバックサービス | 7,000円～（1台） ※上記ディスクイメージ作成のご契約が必要です。 |
パソコン、POSレジからマウスまで、お客様のIT資産をお預かりします。また、機器の調達から、店舗への出荷、故障機器の修理から廃棄まで、IT資産のライフサイクルを管理します。
| 在庫管理費用 | 50,000円（月額） ※ノートパソコン100台の場合を想定 ※最低保管料2,500円～ |
|---|
| 対応内容 | 夜間処理バッチの進捗確認、障害時エスカレーション |
|---|---|
| 対応時間 | 21：00-24：00までの1時間ごと 土曜日以外の週5日 |
| 報告 | エラー発生時随時 |
| 費用 | 月額 7万円 |
| 対応内容 | サイト会員に対するクーポンの発行、販促メールの送信 |
|---|---|
| 頻度 | 毎週2回の定期配信、イベント時の随時配信※週1回程度 お問合せメールに対するエスカレーション対応 |
| 対応時間 | 配信内容受付平日8：30-17：30 ※配信時間は24H365日可 |
| 報告 | 月次の配信内容、効果報告 |
| 費用 | 月額 25万円 |
社員の教育プラン設計・提案・実施・マネジメントまでを幅広くサポートします！システムの操作説明だけでなく、店舗様の業務内容を事前にヒアリングした上で、日々の業務内容に沿った形でシステム研修を行います。新システム稼動時の集合教育はもちろんのこと、業種業態や職種に応じた教育のご相談、教育ツールの選定もお任せ下さい！
| 内容 | 『店舗システム（勤怠・売上・商品管理システム）の操作説明 』 1. 店舗業務フロー（日次、週次、月次）の説明 2. 業務システム各機能の操作説明 3. 業務システム導入スケジュール説明 4. 質疑応答 |
|---|---|
| 期間 | 8時間×4回実施 |
| 料金例 | \350,000 |
| 教育環境 | 講師：システム画面をスクリーンに投影しながら説明 受講者：スクリーン投影のシステム画面とマニュアルを見ながら受講 資料：店舗システム標準操作マニュアル(PDFファイルでのご提供) |
| 備考 | 交通費・宿泊費・マニュアル作成費・マニュアル印刷代・会場室利用料は別途費用です。 |
