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株式会社ガルフネット株式会社ガルフネット

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多拠点展開企業の業務代行 ICTコンシェルジュサービス 多拠点展開企業の業務代行 ICTコンシェルジュサービス

ICTコンシェルジュサービスについて

飲食業、小売業等の本部社員が対応している、店舗からの問い合わせ対応、
IT機器の調達・設定・設置作業、店舗の予約受付等の様々な業務を
貴社のご要望に応じて代行します。

サービス業などの企業様が多店舗・多拠点展開するにつれて増大する
管理・運営機能をご要望に応じて一括代行します。

頭を抱える男性頭を抱える男性

上記の悩みがある企業様は是非ともご相談ください。
IT機器に伴う雑多な業務は弊社にお任せしていただくことで、
貴社の業務効率の向上を図り、本業に集中できる業務環境を提供します。

ICTコンシェルジュサービスが選ばれる理由

経営資源を本業に集中投下
あらゆる業務を一括代行!
店舗増大に伴う、資産管理からIT機器の設置・保管・発送。さらにはコールセンター・事務作業・教育研修まで様々なニーズにお応えします。
店舗運営をスムーズに!
24時間365日対応!
店舗の運営時間に合わせて、あらゆる時間帯での対応が可能です。ご希望に沿ったサービス体制でスムーズな店舗運営を強力にサポートします。
圧倒的な信頼感
1万店舗の導入実績!
飲食・アパレル・物販など多くの業種で豊富な導入実績!小規模から大規模企業までお客様の要望に応じた柔軟なサービス体制で支援します。

導入事例

ヘルプデスク
小売チェーンA社様 (240店舗)

困ったときは“ヘルプデスクへ”が現場へ浸透し、本部の負担軽減に寄与!

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キッティング
外食チェーンB社(60店舗)

キッティングサービスを利用し、業務に支障をきたすことなく社内パソコン30台の入替えが完了。

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キッティング
小売チェーンC社(90店舗)

フィールドサポートに慣れた専任スタッフのアイデアによりコストを削減し、インフラ環境を手広く整備!

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事務作業・運用一括請負
外食チェーンE社(520店舗)

メルマガ配信作業を運用一括請負サービスで対応本業に集中できる環境づくりをサポート!

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事務作業・運用一括請負
外資アパレルチェーンA社(21店舗)

日々のルーチン作業をアウトソーシングすることで業務の最適化を実現!

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導入料金イメージ

ヘルプデスク

ヘルプデスク 料金一例

ヘルプデスク

小売A社様 全国50店舗

対応範囲 HW関連、SW関連、ネットワーク関連などITに関わるお問合せ全般
対応内容 お問合せに対して対応、一次切り分けを行う。
必要に応じて本社様、他ベンダーへのエスカレーション対応を行う。
リモート対応有り
対応時間 8:00-23:00 365日
体制 兼任オペレータ
報告 日次対応履歴報告(緊急時は随時)、月次報告資料作成、月次定例報告会開催
特記事項 システム入れ替えに伴うサポートも必要に応じて行うことができるため、システム入れ替え時の店舗運用をサポート。
費用 初期 65万円 / 月額 40万円

キッティング・機器設置

キッティング・機器設置 料金一例

キッティング・機器設置

マルチベンダー対応で、機器のメーカー・機種を問わずお客様のご要望に応じた機器の設定を行います。お客様で独自に開発したプログラムの組み込みにも対応します。機器設置サービスでは、作業員の手配から現地作業の入退出管理、機器動作の確認まで行いますので、お客様の工数を大幅に削減します。

要件定義費用 20万円~
ディスクイメージ作成費 5万円~(1イメージにつき)
※1台の機器に必要なプログラム一式のインストールや最新版への更新を行い、その機器のディスクからマスターを作成します。そのマスターから、設定を行う機器へ複製を行うことで、機器設定の手作業を減らし、作業費用を安価に抑えています。
機器設置作業 35,000円~(1拠点)
機器センドバックサービス 7,000円~(1台)
※上記ディスクイメージ作成のご契約が必要です。

IT資産管理

IT資産管理 料金一例

IT資産管理

パソコン、POSレジからマウスまで、お客様のIT資産をお預かりします。また、機器の調達から、店舗への出荷、故障機器の修理から廃棄まで、IT資産のライフサイクルを管理します。

在庫管理費用 50,000円(月額)
※ノートパソコン100台の場合を想定
※最低保管料2,500円~

事務作業・運用一括請負

事務作業・運用一括請負 料金一例

事務作業・運用一括請負

(基幹システムバッチ監視)小売B社様 全国30店舗

対応内容 夜間処理バッチの進捗確認、障害時エスカレーション
対応時間 21:00-24:00までの1時間ごと 土曜日以外の週5日
報告 エラー発生時随時
費用 月額 7万円

(販促業務代行)外食C社様 全国550店舗

費用
対応内容 サイト会員に対するクーポンの発行、販促メールの送信
頻度 毎週2回の定期配信、イベント時の随時配信※週1回程度
お問合せメールに対するエスカレーション対応
対応時間 配信内容受付平日8:30-17:30 ※配信時間は24H365日可
報告 月次の配信内容、効果報告
月額 25万円

教育・研修

教育・研修 料金一例

教育・研修

社員の教育プラン設計・提案・実施・マネジメントまでを幅広くサポートします!システムの操作説明だけでなく、店舗様の業務内容を事前にヒアリングした上で、日々の業務内容に沿った形でシステム研修を行います。新システム稼動時の集合教育はもちろんのこと、業種業態や職種に応じた教育のご相談、教育ツールの選定もお任せ下さい!

内容 『店舗システム(勤怠・売上・商品管理システム)の操作説明 』
1. 店舗業務フロー(日次、週次、月次)の説明
2. 業務システム各機能の操作説明
3. 業務システム導入スケジュール説明
4. 質疑応答
期間 8時間×4回実施
料金例 \350,000
教育環境 講師:システム画面をスクリーンに投影しながら説明
受講者:スクリーン投影のシステム画面とマニュアルを見ながら受講
資料:店舗システム標準操作マニュアル(PDFファイルでのご提供)
備考 交通費・宿泊費・マニュアル作成費・マニュアル印刷代・会場室利用料は別途費用です。

移転・物流代行

移転・物流代行 料金一例

移転・物流代行

お客様のご要望に応じて、保管・移転・物流に関するお悩みを解決します。千葉県船橋市に保有している1,500坪の倉庫や、全国各地の倉庫・運送会社との提携により、店舗様にてご不要となった厨房機器や什器・備品、あるいは保存が必要な書類を保管し、必要に応じて、指定の場所へ配送します。その他、店舗改装工事、事務所・店舗移転作業、等も承ります。

厨房機器・什器保管 月額1,000円(1台)~
文書保存箱保管 月額100円(1箱)~ ※配送料別途
事務所・店舗移転作業 30万円~
店舗・事務所改装作業 200万円~ ※諸費用別途

サービスについてもっと詳しく知りたい方、実際の導入価格が知りたい方は、お問い合わせフォームより該当する項目にチェックをつけてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ 03-6279-4690
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