外食チェーンE社（520店舗）

導入に至った経緯

一部の店舗で運用していた会員向けポイントシステムの全店導入が決定。これを機に情報システム室2名で対応していた会員向けのメルマガ配信サービスのアウトソーシングを検討。メール配信事故により顧客の信頼を失わないよう細心の注意が必要であり、万全な体制のアウトソーシング先を探していた。

解決策

「事務作業・運用一括請負サービス」を利用し、情報システム社員が対応していたメルマガ配信作業（月間70件）をアウトソーシング。

導入効果

ガルフネットコンシェルジュにてメルマガ配信の手順書の作成と承認フローを構築。情報システム室ではメルマガ内容の承認だけで済むようになった。
本部で対応した場合、0.5時間×70件＝35時間/月の工数が必要な計算になるが、この工数を本来の会員を増やすための企画や施策に注力できるようになった。

メルマガ配信作業を運用一括請負サービスで対応
本業に集中できる環境づくりをサポート！

外資アパレルチェーンA社（21店舗）

導入に至った経緯

新たに導入した在庫管理システムのバグが多く、深夜や土日祝日の有人監視と運用作業が発生。対応は当番制を取り情報システム社員が対応していたが、プロジェクトが立て込んだ時は監視業務の負担が重くなり、社員のモチベーション低下につながっていた。

解決策

「事務作業・運用一括請負サービス」を利用し、情報システム社員が対応していたシステム監視と運用作業をアウトソーシング。

導入効果

情報システム社員が深夜、土日祝日の作業から開放されて、本来のプロジェクト業務や上流工程の業務に専念できるようになった。また、導入前より社員のモチベーションも上がり部内の雰囲気が良くなりました。

日々のルーチン作業をアウトソーシング
することで業務の最適化を実現！

PC150台の設定を、1日で完了！

事前設計～当日の細かい作業調整の要員として弊社から2名をアサイン。スケジュールがタイトなご依頼であったが、実作業要員は当日9名を別途アウトソースし、1日で150台のPC設定を完了！

作業レベルの均一化で作業を効率化

間違いなく業務を遂行するための手順書を事前に準備。当日のスタッフレクチャーとチェックリストを活用することで、問題なくすべての設定作業を完了いたしました。